京津冀市场监管联手发“双十一”消费提示

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-14 05:24:17

京津冀三地联合发布“双十一”消费提示
多查、多看、多比，四大要点助消费者规避购物陷阱。

“双十一”购物狂欢来临，为引导广大消费者理性消费，规避购物陷阱和消费风险，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示。

市场监管总局也向主要电商平台发布了《“双十一”网络集中促销合规提示》，规范促销行为，维护网络交易秩序。

01 选择正规电商，核实经营资质
消费者在“双十一”期间应选择经营信誉高、口碑评价好的正规电商平台，避免轻信来源不明的购物链接。

认真查看平台内店铺首页是否公开营业执照或营业执照电子链接标识，以及与经营业务有关的行政许可等信息。

不轻信和点击来源不明的购物网址链接，以防落入网络诈骗陷阱。

02 认清营销套路，理解促销规则
消费者需真正理解商家促销活动规则，注意防范各种隐藏“套路”。

要关注价格比较，防止遭遇先涨价后降价等虚假折扣促销陷阱。

对于预付定金活动，要确认尾款支付时间及退款政策，避免因未按时支付导致损失。

根据《民法典》规定，“定金”不是“订金”，给付定金的一方不履行债务的，无权请求返还定金。

03 辨别商品真伪，拒购假冒商品
一些不法商家通过节日低价促销宣传，销售假冒国内外知名品牌商品。

消费者应认真查看商品评价和店铺信誉，对商品质量、价格进行多比较，不要只贪图价格便宜。

可通过查询商品的防伪标识、咨询品牌商品官方客服等方式进行核实确认，确保购买的商品质量可靠。

04 规范签收流程，保护个人信息
消费者收到商品时，应当场查验，确保所购买的商品质量完好无损、数量、规格、型号等与下单信息一致，确认无误后再签收。

如果出现商品损坏或“货不对板”等问题，可以选择拒收并联系商家退货、换货。

同时，要注意及时处理快递面单上的个人信息，防止个人信息泄露。

05 保留购物凭证，依法维护权益
消费者要妥善保存订单信息、支付信息、促销优惠截图、物流信息等相关购物凭证。

当发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商和解。

和解失败，请及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。

监管部门和平台方也已行动起来。市场监管总局在合规提示中明确要求平台杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为，确保促销规则清晰透明。

同时严格规范价格行为，严禁“先提价后打折”，并加强直播营销行为审核。

保存好购物凭证，当消费权益受到侵害时，不要沉默，请及时拨打12315热线，守护自己的合法权益。

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