北京儿童医院开设不限号门诊

xinwen.mobi · 发表于 2025-12-4 10:16:57

北京儿童医院开设“不限号门诊”，24小时守护患儿健康
在医院急诊楼里，护士长张伟华正拎着患儿家长的包，一边指导他们如何最快完成诊疗——进入冬季流感高发期后，她每天要在分诊台附近走上两万多步。

近期，北京进入流感高峰期，流行株为甲型H3N2。为应对患儿就诊需求增长，北京儿童医院宣布了一项重要举措：内科和发热咳嗽门诊实施“不限号”政策，24小时均有医生接诊。

这套“不限号”政策并非简单的不设挂号上限，而是一整套系统性服务优化方案，背后有更完善的应急响应系统作支撑。

01 就诊高峰期的应对措施
进入11月以来，北京儿童医院每日接诊人数保持高位。虽然与去年同期相比，就诊量并未更高，但院方提前做好了充分准备，投入了更多医疗资源。

从监测数据来看，每天下午3点后、晚上7点后是患儿就诊最为集中的时段。相较之下，上午8点至9点、下午1点至2点以及下午5点至6点患者相对较少，家长可选择这些时段错峰就诊。

为确保患儿能够及时就医，医院增加了医生出诊单元，并启动了门诊动态支援机制。

与去年相比，今年12月白班门诊出诊单元计划增加60%。各科室对医生也已实现门诊、急诊、病房的统筹管理。

02 全新的就医流程与服务模式
面对不断上升的就诊量，北京儿童医院在全国儿科医疗机构中率先启用了诊前开单机制。

在家长自愿的前提下，分诊台可为患儿在看医生前就开具血常规、病原学检测等检查。线上预约的患儿也可通过医院小程序自助办理这一手续。

这一举措使得3天内没有验过血的患儿可以在等候时先完成检测，就诊时直接向医生提供诊断依据，显著节约了就诊时间，提高了诊疗准确性。

为了进一步缓解线下就诊压力，北京儿童医院还开设了互联网夜班门诊，每天18点30分开诊。

这样下班后的家长可以更从容地带孩子进行线上诊疗。特别是对于病情平稳、有一定护理经验且已有基本检查结果的孩子，这一服务能有效避免交叉感染风险。

03 应对住院需求的创新方案
在满足患儿住院需求方面，北京儿童医院推出了 “全院一张床”机制，统一协调全院床位。

除呼吸中心、感染内科、急诊内科、中医科等呼吸道感染住院患儿核心收治科室外，医院还会根据住院患儿需求，动态调整内分泌、新生儿外科等其他病房床位，确保“应收尽收、应治尽治”。

为了应对高峰时段，医院的多部门也协同工作。检验、影像、药学等窗口部门与临床协同，增派人手、延长工作时间，并加强巡视。

针对呼吸道病原检测需求高的情况，医院将咽拭子采样窗口开放时间提前至7点30分，结束时间延长至23点。

04 家长的就诊准备与注意事项
为确保就医过程顺畅高效，北京儿童医院建议家长带孩子就诊时，应带好社保卡/医保电子码、以往检查结果、用药情况等就医材料。

发热患儿可提前备好退热药。候诊期间，家长需要密切观察孩子病情变化，如出现高热持续不退、抽搐、意识模糊、频繁呕吐等紧急情况，应及时联系分诊台。

医院在相应区域张贴了就诊、检验、输液等候查询小程序二维码，家长可扫码查看等候情况，合理规划就医时间。

就诊时建议由一位家长主要负责与医生沟通，注意重点突出。家长可提前准备好孩子的基本情况，包括发热天数、最高体温、咳嗽情况、精神状态、进食情况等，以便医生能够更快地了解病情。

05 政策常态化面临的现实挑战
“不限号门诊”不仅是一项便民举措，更是医疗服务理念的升级，从“以医院为中心”转向“以患者为中心”，从被动应对到主动保障。

从长远看，要实现从“应急”到“常态”的转变，仍面临不少挑战。医疗资源的可持续性是首要问题。

当前不少医院儿科医生本就紧缺，长期“不限号”意味着医护人员要持续高压运转，可能影响医疗质量。其次是运营成本压力。延长服务时间、增派人手、增加设备使用频率，都会显著提高医院支出。

管理难度也随之上升。就诊人数持续处于高位，如何维持秩序、科学分诊、避免交叉感染，都对医院精细化管理能力提出更高要求。

若要让这项服务常态化，需要多方合力、系统推进。政府层面应加大对儿科医疗的投入，扩大儿科医生培养规模。

医院层面需进一步优化内部管理，借助信息化手段提升效率。同时，医保支付方式和医疗收费机制也应作出相应调整，让医院在提供更优质服务的同时，不至于因儿科成本压力而步履维艰。

在北京儿童医院门诊楼前，夜深时仍能看到焦急的家长抱着孩子匆匆赶来。这些默默坚守在一线的医护人员，犹如寒冬里的守望者，构筑起一道守护儿童健康的坚实防线。

“不限号门诊”不仅是医疗服务理念的转变，更是一个社会信号：当紧急情况来临时，总有一扇门是为需要帮助的人敞开的。

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